তথ্য সুরক্ষা নীতি

BD16 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bd16-এ নিবন্ধন করলে আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে থাকে। সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু এই পেজে সহজ বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬
আপনার তথ্য বিক্রি হয় না
bd16 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয়পক্ষে বিক্রি করে না
256-bit
SSL এনক্রিপশন
০
তৃতীয়পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
৭২ ঘণ্টা
তথ্য মুছে দেওয়ার সময়সীমা
bd16-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ?
গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো সহজভাবে বোঝার জন্য
এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষা

bd16-এ আপনার সব তথ্য ও লেনদেন SSL 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকের মতো একই প্রযুক্তি — আপনার ডেটা যাত্রাপথে কেউ পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি হয় না কখনো

bd16 আপনার নাম, নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয়পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

bd16 কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। তবে কোন কুকি সক্রিয় থাকবে সেটা আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

একাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে bd16 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সেটি করবে।

পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পায় না

আপনার পাসওয়ার্ড bd16-এর সার্ভারে হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত। bd16-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না — এমনকি সাপোর্ট টিমও না।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন

প্রমোশনাল SMS বা ইমেইল পেতে না চাইলে সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্টে জানিয়ে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে। পরিষেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ বজায় থাকবে।

bd16-এ একাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। পুরোটা একবার পড়ে নিন — আমরা চেষ্টা করেছি সহজ ভাষায় লিখতে।

১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bd16 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য যা দরকার।

তথ্যের ধরন কী কী তথ্য কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় সংক্রান্ত মোবাইল নম্বর, নাম (KYC-তে), জন্মতারিখ নিবন্ধন ও KYC-এর সময়
লেনদেন সংক্রান্ত ডিপোজিট ও উইথড্রের পরিমাণ, পেমেন্ট মাধ্যম, সময় প্রতিটি পেমেন্টে
বেটিং কার্যক্রম বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়, পছন্দের গেম খেলার সময়
ডিভাইস ও প্রযুক্তি IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার প্রতিটি সেশনে
যোগাযোগ সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা, ইমেইল কথোপকথন সাপোর্টে যোগাযোগ করলে

bd16 শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যেটা প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য প্রয়োজন। আপনার ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য bd16 কখনো সংগ্রহ করে না।

২

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

তথ্য সংগ্রহ হয় মূলত তিনটি পথে:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধনের ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা দেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP, সেশনের সময়, ক্লিকের ধরন ইত্যাদি লগ করে। এটা নিরাপত্তা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য দরকার।
  • তৃতীয়পক্ষের মাধ্যমে: বিকাশ বা নগদের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য পাঠায়। এই তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

bd16 কখনো আপনার ফোনের মাইক্রোফোন, ক্যামেরা বা লোকেশন ডেটা অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করে না। অ্যাপে কোনো অনুমতি চাওয়া হলে সেটা কেন দরকার তা স্পষ্টভাবে বলা থাকে।

৩

তথ্য ব্যবহারের কারণ ও উদ্দেশ্য

bd16 আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র নিচের কাজগুলোর জন্য — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়:

  • একাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, পাসওয়ার্ড রিসেট প্রক্রিয়া।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করা, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে সাহায্য করা, আগের কথোপকথনের প্রেক্ষাপট বোঝা।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লগইন, অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা পেমেন্ট চিহ্নিত করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার প্রতিরোধ, বয়স যাচাই ও লাইসেন্সের শর্ত মেনে চলার জন্য।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় সেটা বিশ্লেষণ করে অ্যাপ আরও ভালো করা।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফারের SMS বা নোটিফিকেশন পাঠানো।

আপনার বেটিং ইতিহাস বা পছন্দ কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয়পক্ষকে দেওয়া হয় না। bd16 আপনার ডেটা দিয়ে বাইরে বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করে না।

৪

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে

bd16 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয়পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হয়:

  • পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য। তারাও আপনার তথ্য তৃতীয়পক্ষকে দেওয়ার জন্য বাধ্য নয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নির্ধারিত যাচাই অংশীদার। এরা শুধু পরিচয় নিশ্চিত করে, ডেটা ধরে রাখে না।
  • আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
  • অডিট ও লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের নিয়মিত অডিটে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।

উপরের ব্যতিক্রম ছাড়া bd16 আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট কোম্পানির সাথে শেয়ার করে না।

bd16-এর নাম ব্যবহার করে কেউ যদি আপনার তথ্য চায় এবং সেটা সন্দেহজনক মনে হয়, তাহলে সরাসরি support@bd16.biz-এ যোগাযোগ করে যাচাই করুন।

৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে সংরক্ষিত হয়। bd16 কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মকে সহজ ও ব্যক্তিগত করে তুলতে। bd16-এ তিন ধরনের কুকি ব্যবহার হয়:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষার সেটিং, শেষ খেলা বেটের ধরন।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হয় — এই তথ্য অ্যাপ উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া সমষ্টিগত ডেটা।

অপরিহার্য কুকি বাদে বাকি কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে। তবে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে bd16-এর কিছু ফিচার পরিপূর্ণভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bd16 কখনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না — মানে আপনি bd16 ছেড়ে অন্য ওয়েবসাইটে গেলে আমরা আর ট্র্যাক করি না।

৬

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

bd16 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। নিচের ব্যবস্থাগুলো সর্বক্ষণ সক্রিয়:

  • SSL 256-bit এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস থেকে bd16-এর সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়। bd16-এর কোনো কর্মী এটা দেখতে পারেন না।
  • ২-স্তর যাচাই: লগইনে OTP যাচাই নিরাপত্তার অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত bd16-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: bd16-এর ডেটা আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয় — ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা সহ।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: bd16-এর ভেতরে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটা দেখতে পারেন — সবাই সব দেখতে পান না।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ শতভাগ নিরাপত্তার গ্যারান্টি কেউ দিতে পারে না। bd16 সম্ভাব্য সব পদক্ষেপ নেয়, কিন্তু আপনার নিজের ডিভাইস ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখাও গুরুত্বপূর্ণ।

৭

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

bd16 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। সাধারণ নিয়ম হলো:

  • সক্রিয় একাউন্টের তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি কারণে (অর্থ পাচার রোধ বিধিমালা) লেনদেনের রেকর্ড একাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
  • সাপোর্ট চ্যাট: সমস্যা সমাধানের মান যাচাই এবং রেফারেন্সের জন্য ১ বছর সংরক্ষিত।
  • KYC ডকুমেন্ট: লাইসেন্সিং বিধিমালা অনুযায়ী যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য: একাউন্ট বন্ধের আবেদনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে মুছে দেওয়া হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

নির্দিষ্ট তথ্য কতদিন আছে জানতে চাইলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন — bd16 স্বচ্ছভাবে জবাব দেবে।

৮

আপনার তথ্য নিয়ে আপনার অধিকার

bd16-এ আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

দেখার অধিকার

bd16 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে সেটা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে জানালে ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।

সংশোধনের অধিকার

কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য বদলানো যায়, বাকিটা সাপোর্টের মাধ্যমে।

মুছে দেওয়ার অধিকার

একাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৭২ ঘণ্টায় সম্পন্ন।

তথ্য নিয়ে যাওয়ার অধিকার

আপনার একাউন্টের তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV বা PDF) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং বন্ধ করার অধিকার

প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে বন্ধ করা যাবে।

আপত্তি জানানোর অধিকার

কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি থাকলে সাপোর্টে জানান। bd16 পর্যালোচনা করে জবাব দেবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bd16.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। bd16 ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

৯

নাবালকদের সুরক্ষা

bd16 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করা bd16-এর নীতির বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকলে সেটা আবিষ্কার হওয়ার সাথে সাথে একাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ওই একাউন্টের সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bd16 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@bd16.biz-এ জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bd16 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ছোট পরিবর্তন হলে পেজে নতুন তারিখ দেওয়া হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের অ্যাপ নোটিফিকেশন বা SMS-এ অগ্রিম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও bd16 ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে একাউন্ট বন্ধ করে নেওয়ার সুযোগ পাবেন।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ জানাতে:

  • ইমেইল: support@bd16.biz
  • লাইভ চ্যাট: অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ

এই গোপনীয়তা নীতির বাংলা ভার্সন মূল দলিল হিসেবে বিবেচিত। অনুবাদে কোনো বিরোধ হলে বাংলা ভার্সন প্রযোজ্য।


সাধারণ জিজ্ঞাসা
উইথড্র ও পাসওয়ার্ড সম্পর্কিত কিছু প্রশ্নের উত্তর

bd16 নিজে থেকে উইথড্রে কোনো সার্ভিস চার্জ নেয় না — এটা নিশ্চিত। তবে বিকাশ বা নগদের নিজস্ব ক্যাশআউট চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যেটা মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর নিয়ে থাকে এবং সেটা bd16-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। সীমার বিষয়ে বলতে গেলে — ন্যূনতম উইথড্র হলো ৳৫০০। সর্বোচ্চ উইথড্রের সীমা সাধারণত প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত। তবে যদি আপনার কোনো বড় জয় হয় এবং একক উইথড্র ৳৫০,০০০ ছাড়িয়ে যায়, তাহলে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে সেটা প্রক্রিয়া করা হবে না। KYC করা থাকলে বড় উইথড্রেও সাধারণত ৩০-৬০ মিনিটের মধ্যে হয়ে যায়, তবে ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা লাগতে পারে। উইথড্র করার সময় ডিপোজিটের একই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ব্যবহার করুন — ভিন্ন নম্বরে করলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে দেবে এবং ম্যানুয়াল যাচাই করতে হবে।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে মোটেও চিন্তার কিছু নেই — bd16-এ এটা সমাধান করা বেশ সহজ। লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনটি আছে — সেখানে ক্লিক করুন। এরপর আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। ওই নম্বরে একটি OTP (ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড) পাঠানো হবে — সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে আসে। OTP দিয়ে যাচাই হলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার পেজ আসবে। নতুন পাসওয়ার্ড অন্তত ৮ অক্ষরের রাখুন এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে তৈরি করুন। যদি মোবাইল নম্বরেও প্রবেশাধিকার না থাকে (যেমন নম্বর বদলেছেন), তাহলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে বা support@bd16.biz-এ যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করে (KYC থাকলে সহজ) ম্যানুয়ালি একাউন্টে প্রবেশের ব্যবস্থা করা হবে। নিরাপত্তার জন্য — bd16-এর কোনো সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবেন না। এমন কেউ চাইলে সেটা প্রতারণার চেষ্টা।

তথ্য সুরক্ষিত জেনে এখন নিশ্চিন্তে যোগ দিন

bd16-এ আপনার তথ্য নিরাপদ, পেমেন্ট দ্রুত এবং সব নিয়ম স্বচ্ছ। এখন নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮+ বয়সীদের জন্য · দায়িত্বশীলভাবে খেলুন · দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
English